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质美办公家具加强自营保障品质

      资本觊觎“后家装服务”市场,但也有不少平台在试水时便折戟沉沙。其中原因多种多样,除了业务模式思路错误外,另一个重要原因就是——与“到家”字沾边的服务存在着死结:强刚需,市场规模大,但是产品尺度化难,需求频率低,服务交付本钱越来越高。

      对此,质美管家以为一切的原点还在于服务交付品质以及高尺度的交付体验,通过长跑去赢得市场和客户。对此,质美办公家具将采取“强自营”的工程师治理模式,这相对于其他纯平台模式的对手,交付本钱高良多,但服务工程师团队更不乱,尺度化程度更高,因此品质更有保障。“此外在派单模式上,我们也不做抢单和竞价制,而是系统依据客户需乞降工程师的特长由平台同一智能匹配派单。”据周速华先容,质美管家目前已在15个城市建立了自己直营工程师步队,跟着业务扩充,这个数字还将不断扩大。

      质美办公家具管家团队期望,通过自身经营及行业收购整合,用五年的时间将居然管家平台打造成“年工单量超1800万单,平台注册工程师超100万名,平台累计家庭设备数超1亿”的各项核心数据行业领先的、海内大家居服务市场的平台。



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